سوال 1 تا 15

به‌زودی برای این امکان، گزینه‌های مختلفی توسط دنیای استوک ایران تعریف می‌شود.

بله دنیای استوک ایران خدمات و محصولات خود را برای تمام نقاط ایران ارائه می‌دهد.

بعد از ثبت سفارش و پرداخت معمولاً 1 روز را برای آماده شدن محصول شما در نظر می‌گیریم سپس سفارش شما تحویل پست شده و به‌صورت پیشتاز برای شما ارسال می‌شود این مرحله از ارسال نیز معمولاً 2 تا 3 روز زمان می‌برد.

شما اگر در تهران یا کرج هستید و در نظر دارید که لباس را زودتر تحویل بگیرید می‌توانید در هنگام تسویه‌حساب در فیلد توضیحات سفارش به ما اطلاع بدهید که محصول را با تاکسی آنلاین یا پیک برای شما سریع‌تر ارسال نماییم.
در این حالت نیز برای آماده شدن لباس شما معمولاً یک روز را در نظر می‌گیریم و به‌سرعت بعد از آماده شدن لباس, سفارش شما ارسال می‌شود.

توجه مهم: ارسال محصول در کوکو فقط یک روز تا آماده شدن فاصله دارد و به‌سرعت بعدازاین مرحله لباس شما ارسال می‌شود. زمان رسیدن سفارش با توجه به مقصد پستی شما می‌تواند کمی متغیر باشد. | موفق و پیروز باشید

درصورتی‌که خرید به‌صورت آنلاین و از طریق درگاه بانکی انجام‌شده است؛ پس تمام پروسه به‌صورت خودکار آغازشده و محصول برای مشتری ارسال می‌شود و اگر نکته‌ای است که مشتری در نظر دارد که ما مطلع شویم در هنگام تسویه‌حساب و پرداخت اینترنتی در آخرین فیلد با عنوان توضیحات سفارش وارد نمایید. | با تشکر

مشتری گرامی، درصورتی‌که سفارش شما از انبار خارج‌شده و کد ره‌گیری آن برای شما ارسال‌شده در آدرس اینترنتی tracking.post.ir کد 10 یا 20 رقمی سفارش خود را وارد نمایید و محصول را که تحویل پست شده ره‌گیری نمایید.

 

یا اینکه توسط اطلاعات موجود در صفحه تماس با ما این مورد را با ما در میان بگذارید.

مشتری گرامی، در تمام 7 روز هفته و هر ساعتی از 24 ساعت شبانه‌روز، سفارش شما در سریع‌ترین زمان آماده و ارسال می‌شود.

در حالت معمول و همیشگی سفارش شما 1 روزه از انبار ترخیص شده و ارسال می‌شود. در حالتی که محصول در انبار موجود باشد در اولین روز کاری آزمودن‌های نهایی روی محصول انجام‌شده و پس از اطمینان از عملکرد صحیح محصول و قطعات، سفارش تحویل پست شده و به‌صورت پیشتاز ارسال می‌شود.
اگر مقصد مرسوله شما در تهران یا کرج باشد، در این حالت در صورت تمایل به ارسال سریع، بااطلاع رسانی در فیلد توضیحات سفارش یا تماس تلفنی، تمام این مراحل در یک روز انجام‌شده و سفارش شما توسط تاکسی آنلاین یا پیک ارسال می‌شود.

به‌زودی روش‌های دیگری برای ارسال، توسط مجموعه کوکو تعریف می‌شود تا مراحل دریافت کالا حتی سریع‌تر و راحت‌تر انجام شود.

در حال حاضر این امکان برای شهر تهران فعال است و فاکتور محصول بعد از تحویل محصول پرداخت می‌گردد.

از کارایی تا بازدهی محصول، در چندین مرحله توسط مجموعه تست می‌شود و محصولی که دارای ایراد ظاهری و فنی باشد به‌هیچ‌عنوان تأیید نخواهد شد.

در صورت خرید حضوری برای افزایش رضایت خاطر، تست نهایی در حضور مشتری انجام می‌شود.

هر محصولی در دیتابیس دنیای استوک ایران دارای کد اختصاصی است که سبب دسترسی سریع به محصول موردنظر کاربر می‌شود.

دسترسی به این کد کیفیت پاسخگویی را ارتقا می‌دهد و سبب برخورداری از مشاوره بهتر و تخصصی‌تر می‌شود.

نکته: شناسه هر محصول در صفحه معرفی همان محصول و در زیر گزینه مقایسه قرار دارد.

با دسترسی به فاکتور محصول می‌توان از گارانتی و خدمات پس از فروش دنیای استوک ایران برخوردار شد.

بله می‌توان به‌صورت تلفنی تمام پروسه خرید را انجام داد.

بله. این امکان برای تمامی همکاران وجود دارد تا با اعلام همکاری با ما و ارائه مجوزهای قانونی لازم درزمینهٔ فروش، واردات و ارائه خدمات مجاز، اعلام آمادگی نمایند.

ایجاد بستری مناسب درزمینهٔ همکاری‌هایی در جهت اهداف دنیای استوک ایران، موضوعی است که در لیست اهداف بلندمدت مجموعه قرار دارد.

درصورتی‌که تأمین‌کننده یا واردکننده محصولات استوک و یا ارائه‌دهنده خدمات فنی هستید، برای همکاری با ما تماس حاصل فرمایید.

به دلیل گستردگی خدمات و انجام آزمون‌های تخصصی بر روی محصولات، ممکن است که ارسال سفارشی در بعضی مواقع معدود با تأخیر انجام شود.

البته این موضوع با مشتری در میان گذاشته می‌شود و زمان دقیق تحویل کالا به ایشان اطلاع داده می‌شود.

کاربر گرامی درصورتی‌که در ورود به‌حساب کاربری خود با مشکل مواجه شده‌اید با کلیک بر روی گزینه فراموشی رمز عبور به ایمیل شما یک رمز جدید ارسال می‌شود و به‌راحتی می‌توانید با استفاده از این کد رمز عبور خود را تغییر دهید.

سوال 16 تا 30

برای ارسال رایگان در حال حاضر محدودیتی وجود ندارد و تمام محصولات به‌صورت رایگان ارسال می‌شود.

البته این موضوع توسط مشتری لازم به پیگیری است چراکه ممکن است محصولی شامل هزینه ارسال باشد.

کاربران گرامی در حال حاضر شما می‌توانید از 2 طریق مبلغ سفارش خود را پرداخت نمایید.

اولین روش پرداخت آنلاین است که از طریق درگاه‌های متصل به سایت انجام می‌شود (در این حالت تمامی پروسه آماده‌سازی و ارسال، بعد از پرداخت به‌صورت خودکار تأیید و آغاز می‌شود)

دومین روش از طریق انتقال مبلغ سفارش به کارت 6104337481065009 انجام می‌شود. (در این روش پرداخت، تمامی مراحل به‌صورت دستی تأیید و انجام می‌شود – در این شرایط قبل از پرداخت با پشتیبانی هماهنگ فرمایید)

پرداخت چکی (به‌زودی این روش پرداخت تعریف می‌شود)

تیم فنی دنیای استوک ایران پیوسته در حال بهبود توابع xd7.ir و بررسی نکات امنیتی مربوط به حریم شخصی کاربران است.

گاهی این مشکل به دلیل قطعی سیستم بانکی رخ می‌دهد، این اتفاق عادی است.

اگر پرداخت شما ناموفق بود ولی پول از حسابتان کسر شد نگران نباشید پول شما دیگر به‌حساب مقصد منتقل نمی‌شود.

سیستم بانکی مغایرت را تشخیص داده و اغلب پول در مدت‌زمان چند دقیقه و یا حداکثر 72 ساعت به‌حساب شما واریز می‌گردد.

نگران نباشید این مشکل برای همه، حتی خود ما نیز بار ها اتفاق می‌افتد. در 99 درصد مواقع، پول سریع به‌حساب برمی‌گردد.

بله اگر تمایل دارید که محصول خریداری‌شده را به آدرس دیگری ارسال فرمایید؛ لطفاٌ در هنگام تکمیل اطلاعات پستی تیک گزینه حمل‌ونقل به یک آدرس متفاوت را بزنید و آدرس جدید وارد نمایید.

بله محدودیتی در ارائه خدمات مجموعه وجود ندارد. برای راحتی و رضایت خاطر مشتری‌هایمان، هیچ محدودیتی در نحوه دریافت خدمات و خرید محصولات دنیای استوک ایران وجود ندارد.

بله حواله توسط پشتیبانی تأییدشده و فاکتور نهایی می‌شود.

کاربر گرامی در هر شرایطی برای دریافت مشاوره و پشتتیبانی تماس بگیرید.

09016720662

بله، طبق قوانین مجموعه: محصولات شامل 2 هفته مهلت تعویض و 1 ماه گارانتی هستند که به‌صورت پیش‌فرض برای تمام محصولات فعال است.

نحوه خرید از دنیای استوک ایران به‌صورت حضوری (تحویل از انبار) و تلفنی است (ارسال به سراسر کشور)

امکان ارسال محصول توسط شرکت‌های مختلف وجود دارد.

دنیای استوک ایران بر اساس ارزش‌ها و قواعد مشخصی عمل می‌نماید، در این حالت فرقی بین خرید حضوری یا غیرحضوری و محصول نهایی وجود ندارد.

نحوه خرید از دنیای استوک ایران به‌صورت حضوری (تحویل از انبار) و تلفنی است (ارسال به سراسر کشور)

امکان ارسال محصول توسط شرکت‌های مختلف وجود دارد.

ممکن است که پیشنهاد و جشنواره‌ها در قالب کمپین‌های مختلف راه‌اندازی شود که هر یک دارای شرایط ویژه‌ای برای مشتری‌های حضوری و غیرحضوری باشند.

جشنواره‌ها و پیشنهادهای ویژه از طریق کانال‌های ارتباطی مختلف اطلاع‌رسانی می‌شود.

دنیای استوک ایران به دلیل طیف گسترده خدمات و فروش محصولات به‌صورت عمده و تکی، فاکتورهای مختلفی بر اساس نیاز مشتری ارائه می‌دهد.

جواب پرسش را یافتید؟ اگر نه پس تماس بگیرید.

ارسال فرم در

صفحه تماس با ما

تلفن تماس

09016720662

ایمیل

info[at]xd7[.]ir